电话－语音识别系统应用范围非常广泛， 语音识别技术可适用于任何需要借助电话提供资讯的行业，特别是一些通过电话提供快速资讯的行业，如电讯、自动化客户服务、金融交易、电话银行服务、股票报价、航班查询、旅游、公共服务机构等。
    应用语音识别系统可以帮助运营商和服务提供商减轻人力资源的压力及节省成本，还可创出独特的互动客户服务，能有效提高公司，企业的市场竞争力。